köpvillkor
1.● Företaget WebBrezer@gmail.com (8608254952) har sitt säte i HUDIKSVALL.
● Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till
WebBrezer@gmail.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av
oss inom kort.
2. Beställning
● När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I
bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och
leveransadress.
● Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till
WebBrezer@gmail.com.
3. Leverans
● normala leveranstider är 5-12 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på
helger skickas tidigast på måndagen efter.
● På grund av hög belastning hos postleverantör kan det hända att förseningar
uppkommer. Vi ber er därför att ha överseende för detta då det inte är något vi
kan påverka.
● Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om
längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress:
WebBrezer@gmail.com.
● Notera att det kan tillkomma ytterligare tull & momsavgift då du som kund är
privatimportör av produkten du beställer.
4. Ångerrätt
● Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars
ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
5 Vid nyttjande av din ångerrätt:
● Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss
WebBrezer@gmail.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress,
e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå
klart och tydligt.
● Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet
returnera produkterna till oss.
● Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna
bör därför skickas väl paketerade och i ursprunglig förpackning.
● På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa
motsvarande värde minskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid
använd eller skadad produkt.
5.1 Ångerrätten gäller inte vid:
● Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats)
och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
● Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där
förseglingen har brutits av dig.
● Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig
personlig prägel efter dina önskemål.
● Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten
påbörjas utan ångerrätt.
● Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
● Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.
För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.
6. Reklamation och klagomål
● Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå
vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med
gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
● Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt
vara.
● Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
● Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till WebBrezer@gmail.com där du
anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av
felet.
● Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt,
återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande
konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
● Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte
är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid
reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
7. Ansvarsbegränsning
● Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av
produkten.
● Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför
företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis
vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven
leverans från leverantör.
● Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på
produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra
faktorer utanför vår kontroll.
8. Produktinformation
● Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning
av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta
utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm,
fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera
produkterna så korrekt som möjligt.
9. Information om Cookies
● Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i
integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien
är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten
textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge
tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den
automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och
telestyrelsens hemsida.
10.Personuppgifter
● Genom att handla hos WebBrezer@gmail.com accepterar du vår dataskyddspolicy och
vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet
och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.
Vi säljer eller vidare ger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
● WebBrezer@gmail.com Bär ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat
till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera
din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller
kampanjerbjudanden- för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina
individuella behov.
● Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med
dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
● 10.1Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en
fysisk person.
● 10.2Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order
(kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer,
e-postadress, ip-adress och köphistorik.
● Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina
uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en
rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
● 10.3Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet
med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
● 10.4Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
10.4.1 Betalleverantör
● Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som
lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer
du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören.
Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna
mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna.
● 10.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela
med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är
förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller
mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.
● 10.4.3 Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och
e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig
uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder Klaviyo för utskick av nyhetsbrev.
● 10.5Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag
levereras elektroniskt i ett läsbart format.
● 10.6Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera
information som är bristfällig.
● 10.7Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få
undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi
måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
● 10.8Ansvarig för dataskydd
WebBrezer@gmail.com är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i
webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
● 10.9Såskyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs
hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information
som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
11. Ändringar till de Allmänna Villkoren
● Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar
av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren
anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
12.Tvist och lagval
● I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och
kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se
arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål
online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se
http://ec.europa.eu/consumers/odr
● Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
● Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas
i enlighet med svensk rätt och lag